Como funcionam as avaliações no detailmasters

Quem pode avaliar o seu estúdio, e o que o protege?

Só um cliente com conta, email confirmado e uma marcação concluída no seu estúdio, feita pelo cliente ou registada por si como marcação presencial com o email desse cliente. A avaliação vai de 1 a 5 estrelas, com um comentário até 1000 caracteres, fica ligada a essa visita e aparece na sua página com a etiqueta Visita verificada. Cada cliente tem uma avaliação por estúdio: se voltar a avaliar, substitui a anterior. Recebe uma notificação de cada avaliação nova e pode responder em público. Se uma avaliação não for sobre o trabalho, abra Avaliações no painel e toque em Pedir remoção por baixo dela: um administrador decide e, se recusar, explica-lhe porquê por escrito. Responder e pedir remoção estão disponíveis a partir do plano Starter.

Como funcionam os pedidos automáticos?

No plano Advanced, pedimos a avaliação por si 48 horas depois de a marcação ser concluída. Quem avalia depois do pedido ganha um cupão de 50% na taxa de reserva (o valor que o cliente paga à plataforma quando marca) nas cinco marcações seguintes consigo, durante cerca de seis meses. O desconto sai da nossa taxa, e o seu preço fica igual. O pedido chega assim:

• o cliente com conta recebe uma notificação na plataforma, e também um email se tiver dado consentimento de marketing;
• o cliente direto sem conta recebe um convite para criar conta e avaliar.

Como é que as avaliações mudam a sua posição na lista?

A média de estrelas aparece no cartão do estúdio, mas não conta para a ordem: um estúdio com 4,6 e trinta avaliações fica à frente de um com 5,0 e três. Quando um cliente procura estúdios numa cidade, a lista ordena-os por quatro critérios, e o número de avaliações é o único que depende do seu trabalho:

1. o plano;
2. a localização: os estúdios dessa cidade, ou que a indicam como zona onde trabalham, aparecem antes dos que só ficam perto;
3. o número de avaliações;
4. a antiguidade da conta.